Изкуственият интелект (AI) революционизира сектора на казиното чрез повишаване на оперативната ефективност и повишава преживяванията на клиентите. През 2023 г. лентата в Лас Вегас се наблюдава значително увеличение на иновациите, управлявани от AI, като казината прилагат AI приложения за обслужване на клиенти, дизайн на игри и безопасност. Според анализ на Deloitte се очаква AI да увеличи приходите от казино с 15% спрямо предстоящите пет годишни периода.
Виден индивид в тази еволюция е Бил Хорнбукъл, изпълнителен директор на MGM Resorts International. Под своето ръководство MGM интегрира AI в своите операции за поддръжка на клиенти, като позволява персонализирани взаимодействия и по -бързи периоди на реакция. Можете да откриете допълнително за неговите проекти на неговия LinkedIn профил .
През 2022 г. Уин Лас Вегас разкри виртуален асистент, захранван от AI, който подпомага гостите с резервации, запитвания и заявки за поддръжка, значително засилвайки срещата на гостите. Този преход към AI не само оптимизира операциите, но също така позволява на персонала да се съсредоточи върху по -сложните изисквания на клиентите. За повече представа за AI в областта на игри, посетете The New York Times .
Освен това, AI алгоритмите се използват за изследване на действията на играчите, което позволява на казината да адаптират промоциите и предлагат лични вкусове. Този подход, базиран на анализа, помага на казината да поддържат клиентите и да увеличат лоялността. Изследвайте услуга, използваща тези технологии на казино.
Докато печалбите на AI са значителни, казината също трябва да се справят с потенциалните пречки, като сигурността на данните и моралните съображения. Гарантирането, че AI системите са отворени и защитени, е от съществено значение за запазване на вярата на играчите и спазването на правилата.